Iklaners

Spa đang là một trong những ngành hot tại thị trường Việt Nam hiện nay. Nhưng làm thế nào để kinh doanh spa đạt hiệu quả cao khi trên thị trường có tới “hàng tá” đối thủ như hiện nay? Dưới đây là một số chia sẻ về chiến lược marketing cho spa tối ưu nhưng đạt hiệu quả tốt nhất mà bạn nên thử.

Marketing cho spa thế nào đem lại hiệu quả?

Muốn kinh doanh spa hiệu quả thì không thể không thực hiện marketing. Nhưng để tối ưu nhất, bạn cần có chiến lược marketing phù hợp. Ở bài viết này, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn những yếu tố marketing quan trọng nhất giúp bạn xây dựng được chiến lược marketing cho spa tổng thể. Hãy theo dõi và áp dụng ngay để tạo kế hoạch tiếp thị cho spa của mình và thực hiện nó ngay nhé! Một chiến lược marketing spa tổng thể cần có đủ các yếu tố sau đây:

• Xây dựng và phát triển thương hiệu chất lượng, chuyên nghiệp, thu hút, dễ tiếp cận.
• Tạo trang web làm công cụ marketing quan trọng cho spa của bạn.
• Trang đích giúp khách hàng có căn nhà để truy cập, chuyển đổi khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng chuyển thành khách hàng thực thụ.
• Blog/Fanpage/Facebook: Nơi cập nhật xu hướng, kiến thức, tin tức mới đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có.
• Sử dụng phương tiện truyền thông nhằm thu hút khách hàng tiềm năng trên các phương tiện truyền thông mà họ đang sử dụng.
• Sử dụng email làm công cụ chăm sóc khách hàng tiềm năng hữu hiệu.
• Quảng cáo trực tuyến hỗ trợ các yếu tố kỹ thuật khác cho chiến lược marketing của spa.
• Tiếp thị truyền hợp với những phương tiện truyền thông và quảng cáo vào chiến lược tiếp thị trực tuyến.
• Nhận xét từ khách hàng như kênh marketing truyền miệng từ người này sang người khác.
• Tổ chức sự kiện làm cách tiếp thị giúp khách hàng trực tiếp cảm nhận phương pháp làm đẹp của spa.
• Tạo những chương trình khách hàng thân thiết để chăm sóc khách hàng trung thành.
• Lập kế hoạch ngân sách để đầu tư mang lại nhiều lợi nhuận nhất.

Chiến lược marketing cho spa tối ưu nhưng hiệu quả?

Không chỉ đầu tư thời gian công sức vào việc đào tạo, lựa chọn quy trình trị liệu hiệu quả, bạn cũng cần đầu tư vào một kế hoạch tiếp thị tối ưu nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Và phương pháp marketing cho spa hiệu quả là phải kết hợp các yếu tố nhằm tăng cường tên tuổi, tạo độ uy tín và đánh bật xa các đối thủ để không bị thất thế, tụt hậu trên thị trường. Dưới đây là một số hướng dẫn cụ thể dành cho bạn:

Thương hiệu

Xây dựng và phát triển thương hiệu là điều tối thượng trong kinh doanh. Bởi là điều cực kỳ quan trọng nhằm giúp mọi người công nhận bạn. Bởi có danh nghĩa cho thấy sự nổi tiếng, xuất sắc và tính chuyên nghiệp.

Tạo nên “lời hứa thương hiệu” sẽ giúp bạn tạo dựng được niềm tin dành cho khách hàng. Và việc duy trì được phong độ đều đặn sẽ giúp góp phần củng cố cho thương hiệu của bạn và xây dựng sự tin tưởng trong lòng khách hàng đối với spa của bạn.

• Tạo thông điệp thương hiệu spa: Đảm bảo nội dung cũng như cách tiếp thị chân thực và cuốn hút khách hàng nhất. Hãy lưu ý sử dụng những từ ngữ thích hợp để truyền tải thông điệp tốt nhất.
• Hình ảnh thương hiệu: Với lĩnh vực làm đẹp, hình ảnh đẹp sẽ là điều tiên quyết giúp thu hút khách hàng dễ dàng hơn. Nhưng bạn đừng sử dụng quá nhiều hình ảnh người mẫu có làn da đẹp. Nó có thể gây hiệu ứng ngược khiến marketing thất bại. Thay vào đó, hãy sử dụng hình ảnh của những người bình thường như các vị khách để tạo nên sự gần gũi và chân thực nhất có thể.

Tóm lại, hãy ghi nhớ:

• Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp từ đầu.
• Xây dựng thông điệp tốt nhất
• HỈnh ảnh cũng vai trò quan trọng phát triển thương hiệu doanh nghiệp.

Website

Website là công cụ chính và cũng là nơi khách hàng có thể tìm hiểu về chính spa, dịch vụ, sản phẩm, tin tức chia sẻ làm đẹp. Đồng thời, đây cũng là nơi để khách hàng đặt lịch và tìm tới địa chỉ spa tốt hơn. Bởi vậy, để khách hàng tin tưởng, hãy xây dựng website chuyên nghiệp, chất lượng để tạo ấn tượng ban đầu tốt nhất tới khách hàng. Bạn cũng có thể tham khảo công ty lập trình Mona Software uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu ở đây: http://websitespa.vn/

Hãy chăm chút từ bố cục menu, hình ảnh + video chất lượng, nội dung đặc sắc và đánh đúng trọng tâm để rút ngắn thời gian, tiếp cận khách hàng tốt hơn. Bạn cũng đừng quên làm mới website liên tục để tạo sự mới mẻ, tránh gây nhàm chán cho khách hàng.

Bên cạnh đó, hãy tối ưu website của bạn trên mọi thiết bị thông dụng để tiếp cận khách truy cập ở phạm vi rộng hơn.

Tóm lại, với website hãy ghi nhớ:

• Thiết kế chuyên nghiệp, tối ưu SEO
• Trình bày khoa học, thân thiện
• Nội dung và hình ảnh bắt mắt
• Luôn làm mới website

Trang đích

Trang đích chính là nơi khách hàng truy cập để thực hiện hành động mua hàng. Mỗi trang đích sẽ có một nhiệm vụ cụ thể và đáp ứng nhu cầu khách hàng như:

• Blog/bản tin điện tử.
• Gửi yêu cầu để biết thêm thông tin
• Lên lịch cuộc hẹn
• Đăng ký tham dự sự kiện

Với mỗi trang đích có mục đích khác nhau nên định dạng và kích thước hiệu quả. Nhưng dù có sự khác nhau ở cách trình bày thì mục tiêu của bạn đều là chuyển đổi khách truy cập trở thành khách hàng thực thụ. Muốn vậy, trang đích của bạn cần chăm chút về:

• Nội dung hấp dẫn
• Xây dựng nội dung nhắm vào thị trường ngách
• Đơn giản hóa nội dung
• Thiết kế hình ảnh, video chất lượng
• Tăng lượng truy cập bằng cách gợi ý truy cập – CTA.

Fanpage/Blog

Nếu website là tài sản tiếp thị số một thì Fanpage là nền tảng hỗ trợ cho nó. Bởi vậy, Facebook chính là một phần thiết yếu cho chiến lược marketing cho spa. Nhất là khi Facebook đang là một trong những kênh mạng xã hội được sử dụng phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam.

Tại Fanpage trên Facebook bạn có thể:

• Giới thiệu hình ảnh với công chứng như một chuyên gia về spa thẩm mỹ.
• Giới thiệu về spa tới khách hàng tiềm năng mới.
• Duy trì và giúp spa bạn giữ vị trí hàng đầu trong mắt khách hàng.
• Cung cấp thông tin về phương pháp trị liệu, làm đẹp nổi bật nhất.
• Tăng cường tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO giúp tăng lượng truy cập khách hàng vào trang web của bạn.
• Cập nhật nội dung hữu ích thường xuyên
• Cập nhật review khách hàng
• Hãy cho khách hàng biết về đội ngũ nhân viên, cơ sở hạ tầng và quy trình làm việc của bạn.

Các kênh mạng xã hội khác

Sử dụng đa dạng kênh mạng xã hội để tiếp cận tới khách hàng nhiều hơn. Với spa, bạn đừng bỏ qua các kênh Instagram, Youtube, Twitter, Snapchat,… đều là những kênh thích hợp. Và hãy nhớ một số gợi ý sau:

• Facebook cho phép bạn làm nhiều thứ: chia sẻ video, hình ảnh, nội dung, đường dẫn.
• Instagram dễ nhìn: Hãy đăng hình ảnh đẹp.
• Twitter rất hoàn hảo để bùng nổ: Hãy tạo những nội dung kích thích bình luận và lan nhanh tin tức, các đường link chia sẻ, thông báo khách hàng trị liệu.
• Zalo đang dần lớn mạnh: Nơi tuyệt vời giúp bạn chia sẻ nội dung, video, hình ảnh đội ngũ nhân viên, các tin tức nóng hổi.
• Youtube là nơi tuyệt vời để bạn đăng những video thú vị.

Email marketing

Email có thể làm nhiều điều mà các kênh truyền thông khác không thể. Hãy kết hợp email với website mạnh, blog thông minh, mạng xã hội sáng tạo và bạn có cái để tạo ra các chiến dịch được định mục tiêu, có tính phát triển.

Đây cũng là kênh hiệu quả để bạn chỉ dẫn, liên lạc với khách hàng đã ghé các kênh của bạn. Các nội dung chuyển đổi đem tới hiệu quả tốt khi có cấu trúc như:

• Chủ đề thu hút kích thích người nhận
• Nội dung súc tích cung cấp giá trị hữu ích
• Link dẫn đến website hoặc blog bạn cần
• Lời kêu gọi hành động khiến khách hàng không thể cưỡng lại.
• Tên người nhận cụ thể.

Quảng cáo trực tuyến

Bạn có thể sử dụng quảng cáo trực tuyến để tăng phạm vi tiếp cận. Với các quảng cáo trả phí thích hợp cùng chiến dịch tiếp thị đa kênh khác hay sử dụng như một kỹ thuật độc lập để quảng bá dịch vụ của doanhn nghiệp. Có rất nhiều kiểu quảng cáo trực tuyến bạn có thể chọn như:

• Quảng cáo trả phí theo nhấn chuột hay PPC.
• Quảng cáo hiển thị.
• Quảng cáo truyền thông xã hội.
• Quảng cáo di động
• Quảng cáo bám đuổi
• Quảng cáo tự nhiên

Việc quảng cáo trực tuyến có thể giúp bạn nhanh chóng đạt kết quả tiếp thị. Nhưng để đạt hiệu quả tốt nhất, hãy liên kết tất cả các yếu tố lại với nhau từ: nội dung, thiết kế, mục tiêu, vị trí đặt, từ khóa, giá, chiến lược, tạo trang đích, quản lý chiến dịch và phân tích hiệu suất.

Marketing Offline

Marketing online nên là chiến lược chính của bạn. Nhưng bạn cũng cần sử dụng chúng một cách thông minh các phương thức marketing offline truyền thống nếu không sẽ chẳng mang lại lợi ích gì.

Marketing offline sẽ giúp tăng mức độ cộng hưởng cho chiến dịch trực tuyến đa kênh của bạn một cách mạnh mẽ hơn. Một số cách để bạn dùng marketing offline hiệu quả như:

• Quảng cáo trên báo/tạp chí.
• Biển quảng cáo
• Truyền hình
• Đài phát thanh
• Thư trực tiếp
• Tặng quà miễn phí

Đánh giá của khách hàng

Đánh giá của khách hàng là điều bạn không thể phớt lờ, nếu bạn không muốn phát triển. Những đánh giá sẻ khách hàng sẽ giúp bạn cải thiện chất lượng dịch vụ và cũng là cách để khách hàng có lòng tin tới bạn nhiều hơn.

Nhưng bạn cần lưu ý:

• Hãy tiếp nhận thêm nhiều đánh giá
• Quản lý các đánh giá
• Hãy phản hồi những đánh giá tốt và cả đánh giá xấu một cách thông minh.
• Các trang web chính là nơi đánh giá trọng điểm cho dịch vụ.
• Củng cố các đánh giá bằng “xác minh” của bên thứ ba.

Sự kiện

Tổ chức sự kiện đặc biệt là một phần trong việc chiến lược marketing cho spa tích hợp của bạn. Sự kiện sẽ là cách tuyệt vời để giới thiệu dịch vụ, tăng sự trung thành, duy trì nguồn khách hàng cũ tốt hơn.

Có rất nhiều hướng để tổ chức sự kiện: sản phẩm mới, khai trương, tri ân khách hàng mỗi năm, đến các điểm có nhiều khách hàng tiềm năng,…

Ưu đãi

Bạn cũng đừng quên tạo nhưng chương trình ưu đãi để kích cầu, xây dựng mối quan hệ khách hàng mới và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng cũ. Bạn có thể tạo ưu đãi theo nhiều cách như:

• Thành viên Vip
• Ưu đãi theo nhiều dịp ý nghĩa

Hãy xây dựng chương trình ưu đãi đơn giản, tiện lợi và quảng bá rộng rãi chương trình khuyến mãi. Đừng quên cân nhắc về ngân sách, chiến lược và sử dụng con người, nắm bắt cơ hội hiệu quả. Một chiến lược marketing cho spa hiệu quả hơn khi bạn biết tận dụng tốt tất cả các kênh, các hình thức tiếp thị. Hi vọng với những chia sẻ trên đây, bạn sẽ có hướng marketing tốt nhất cho spa của bạn.